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Échange & Retour

Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat

Retourner un article ne pourrait pas être plus facile. Essayez vos achats dans le confort de votre foyer et si vous avez besoin de les renvoyer, vous disposez de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre commande pour l’échange ou le retour.

Assurez-vous que vos articles sont retournés neufs, inutilisés et sans notre étiquette de boutique en ligne et de vêtement de designer toujours attachée. Les retours non conformes à notre politique ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client.

Veuillez contacter notre service clientèle si vous avez d'autres questions.

 

Retourner votre achat

1. Demandez simplement un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Connectez-vous à votre compte et sous Mes commandes, sélectionnez le numéro de commande contenant les articles que vous souhaitez renvoyer.

3. Cliquez sur le bouton CRÉER UN RETOUR / ÉCHANGE et suivez les étapes

4. Cochez la case pour accepter notre politique de retour. Nous vous enverrons ensuite un courrier électronique contenant votre numéro d'autorisation de retour (RMA) et de messagerie.

Pour vous assurer que votre retour est couvert par notre politique de retour gratuit, veuillez le renvoyer depuis le même pays que celui où il a été livré. Les commandes renvoyées depuis une destination différente peuvent entraîner des frais supplémentaires et être retardées à la douane.

Nous préférons que les articles nous soient retournés via notre propre service afin qu'ils soient protégés et assurés. Vous pouvez retourner en utilisant n'importe quel moyen sécurisé, mais nous ne pouvons pas assumer la responsabilité.

 

Recevoir un remboursement

 

Votre remboursement sera crédité selon le mode de paiement initial ou sous forme de crédit magasin sur votre compte.

 

Notez que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour s'afficher sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement.

 

 

 

Notre politique

 

Tous les articles doivent être retournés neufs, inutilisés et avec toutes nos étiquettes de site Web et de vêtements de designer encore attachées. Les retours qui ne répondent pas à notre politique ne seront pas acceptés et renvoyés au client.

 

 

 

Retours répétés

 

Nous proposons une politique de retour flexible pour rendre votre expérience de magasinage en ligne encore plus facile. Nous surveillons le nombre de retours effectués par les clients, et les retours ultérieurs seront signalés et éventuellement refusés à notre discrétion ou entraînerons la fermeture de votre compte.

 

 

 

Retours tardifs

 

Votre achat doit nous être renvoyé dans les 28 jours suivant la réception de votre commande.

 

Des chaussures

 

Lorsque vous essayez des chaussures, veillez à ne pas rayer les semelles et à ne pas marquer la boîte à chaussures. Les retours doivent également inclure le sac à poussière et la boîte, ceux-ci étant considérés comme faisant partie du produit. Veuillez placer la boîte à chaussures dans une autre boîte afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

 

 

 

Des produits défectueux

 

Les produits sont classés comme défectueux s'ils sont reçus endommagés ou si un défaut de fabrication survient dans les six mois suivant l'achat. Les articles endommagés par l'usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.

 

Si votre article est défectueux lorsque vous le recevez, vous pouvez le renvoyer pour obtenir un remboursement. Demandez simplement votre numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et renvoyez-nous les produits défectueux dans les 30 jours suivant leur réception.